Особенности возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционно

Основное

По общему правилу покупатель может обменять товар в течение 14 дней после покупки, а вернуть - в течение 7 дней.

Есть перечень товаров, которые не подлежат обмену. К ним относятся строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины^[1].

Эти товары потребитель не может обменять, но может вернуть.

Возврат стоимости товара и доставки покупателю- физическому лицу (потребителю)

Возврат - это передача товара продавцу обратно с возмещением денежных средств покупателю.

Обмен товара надлежащего качества

Обмен - это замена качественного товара на аналогичный другого размера или цвета с перерасчетами при необходимости по требованию покупателя.

Что может сделать потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этих же модели или артикула;
• потребовать замены на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Сроки удовлетворения требований потребителя о замене товара ненадлежащего качества, возврате денежных средств